Возврат

Правила обмена или возврата товара:

Возврат или обмен товара осуществляется в соответствии с «Законом о защите прав потребителей». Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения при условии:

- товар не относится к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену и возврату согласно Перечню, утвержденному Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778 (с последующими изменениями и дополнениями);

- товар не был в употреблении, чистый, без посторонних запахов, сохранен товарный вид изделия, все ярлыки, бирки и этикетки;

- есть подтверждение приобретения товара в интернет-магазине misterom.by либо в магазине «Мистер ОМ» (кассовый или товарный чек);

- несоответствие товара заказу по размеру, артикулу или комплектности.

Для возврата или обмена товара необходимо:

- предварительно связаться с нами по телефону +375 29 637-05-42 (самый лучший и быстрый вариант для решения Вашего вопроса), написать в форму обратной связи на сайте misterom.by или на адрес tbelaus3@mail.ru.

- в случае согласования возврата с консультантом магазина приехать с 11.00 до 20.00 в магазин «Мистер ОМ» по адресу: ТЦ "Новая Европа" г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, магазин № 205;

- заполнить «Заявление на возврат товара или возврат денежных средств».

Внимание! Данная процедура осуществляется только в случае, если товар подлежит возврату или обмену.

- при условии возврата через отделение РУП «Белпочта» сформировать посылку, вложив туда товар и подписанное заявление, и отправить по почте. Адрес предварительно согласовывается с консультантом магазина.

 - оплатить почтовые расходы по пересылке. Внимание! Посылку необходимо отправить не позднее 14 дней с момента получения заказа простым почтовым отправлением, не наложенным платежом.

- если товар был приобретен в магазине «Мистер ОМ», то вернуть его Вы можете только в магазин «Мистер ОМ» по адресу г. Минск, ул. Сурганова, 57Б, магазин № 205, ТЦ «Новая Европа». Время работы: 10.00-21.00, без выходных.

Возврат денежных средств:

Расчеты при возврате уплаченных за товар денежных средств осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата за товар, если иное не предусмотрено соглашением между продавцом и покупателем:

- наличными средствами;

- при оплате заказа онлайн денежные средства будут возвращены на карту, с которой была совершена оплата за товар. Сроки зачисления денег на карту могут достигать 30 дней и зависят от банка-эмитента, выпустившего карточку;

- в случае оплаты через Систему «Расчет» (ЕРИП), то порядок возврата денежных средств зависит от формы проведения платежа: с карт-счета через интернет-банк или мобильный банк, банкомат или инфокиоск, в кассе банка, через устройство приема наличных денег (cash-in), с использованием систем электронных денег. Форма и порядок возврата платежей, проведенных через Систему «Расчет» (ЕРИП), обязательно согласовывается с нами по телефону +375 29 637-05-42.

Для возврата денежных средств на банковскую платежную карточку необходимо:

- предварительно связаться с нами по телефону +375 29 637-05-42 (самый лучший и быстрый вариант для решения Вашего вопроса), написать в форму обратной связи на сайте misterom.by или на адрес tbelaus3@mail.ru;

- в случае согласования возврата заполнить «Заявление на возврат товара или возврат денежных средств» и отправить его по электронному адресу tbelaus3@mail.ru.

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую платежную карточку в течение 7 дней со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Сумма возврата будет равняться сумме покупки.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по электронному адресу tbelaus3@mail.ru.

Порядок возврата регулируется правилами платежных систем.

Уважаемые покупатели!

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять или вернуть, перечислены в Перечне, утвержденном Советом Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 года № 778 (с последующими изменениями и дополнениями), в том числе:

- белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия;

- чулочно-носочные изделия.

К нательному белью относятся:

-майки и фуфайки (футболки) нательные;

-трусы, кальсоны;

-пижамы, пижамные куртки, пижамные брюки, халаты;

-ночные сорочки, комбинации, нижние юбки, боди;

-панталоны, бюстгальтеры, корсеты, пояса, подтяжки, подвязки и аналогичные изделия, и их части.

По другой одежде: потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке.

При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней.

По любым вопросам доставки, оплаты или возврата товара связывайтесь с нами любым удобным для вас способом:

1.А1, Viber, WhatsApp, Telegram:

+375 29 637-05-42 Татьяна

2.Через форму обратной связи на сайте misterom.by.